宇通：以客户为中心企业长久发展的基石

 　　经济学上有一个概念叫做"标杆效应"，它是指某个经济组织或者公司、集团，在当地区域中占据重要的经济地位，通过自身的一系列活动，树立了一个"标杆"的形象，并且相应的带动了区域周围经济发展的一种经济现象。这里面有两个关键点，一个是这个组织或者公司要是公认的标杆，还有一个则是这个标杆要能够起到带动作用。毫无疑问，宇通客车正是这样一家标杆企业。

　　二十年风雨兼程，宇通客车从一个不知名的地方小工厂发展到如今全球规模最大的大中型客车生产基地，成为中国工业制造的标杆企业。多年来，宇通在自身发展壮大的同时，充分挖掘自身价值，将自身发展的经验通过定期的分享活动--宇通社会开放日，传授给更多正在学习提升期的中小企业，彰显出强烈的社会责任意识，备受企业界赞誉。

　　6月19日，以"以客户为中心，企业长久发展的基石"为主题的第十七届"宇通社会开放日"举行，80余名中小企业的中高层企业管理者云集宇通工业园，共同分享企业管理经验，切磋交流。

　　宇通客车党委副书记彭学敏代表董事长汤玉祥和全体宇通人对来宾表示欢迎。她说：宇通希望能够通过搭建"宇通社会开放日"这个平台，把多年来积累的管理经验和大家分享，加强企业间管理思想的碰撞和经验的传递，积极地促进企业群体共同发展，以推动区域经济、文化繁荣，为中原经济区建设贡献一份力量。

　　在宇通价值探索之旅的行程中，大家兴致勃勃地参观了全球生产规模最大、工艺技术条件最先进的宇通大中型客车生产基地，近距离体验了宇通在产品设计、制造、工艺等方面的优秀价值基因。在开放论坛中，宇通客车产品规划部部长常青从宇通实际出发，就"什么是客户需求"、"了解客户需求的工作和方法有哪些"、"对于客户价值链分析宇通是怎么做的"等方面与来访人员进行了深入的交流和探讨。常青说：企业不但要了解客户需求，更重要是正确地引导客户需求，宇通正是通过践行"以客户为中心"的经营管理理念，敏锐洞察和深入挖掘客户本质的、潜在的需求，创造高质量、高标准的产品，为客户创造更大价值。在互动交流环节，来宾纷纷提出自身存在的问题和管理过程中的困惑，与会人员共同交流探讨，气氛热烈。

　　河南明泰铝业股份有限公司副总经理王利姣在接受采访时表示："4年前，宇通第八届社会开放日，公司16名管理人员参与其中，收获颇丰。今年我们再次来到宇通，希望继续通过这个平台跟大家交流共享。宇通作为国内客车行业的龙头企业，能够持续为我们企业界发展尽一份力，这一点真的难能可贵！"

　　中钢集团郑州金属制品研究院团委书记张琼在4月份了解到宇通社会开放日的信息后就跟宇通公司保持着联系，她说："一直很想到宇通实地了解一下，是什么能让宇通从一个名不见经传的修配厂在短短20年一跃成为中国客车的领导者。参观过程中不禁感叹企业的强大不仅需要好的市场，更需要科学的管理、优秀的企业文化和强大的企业凝聚力。"

　　据悉，宇通社会开放日是宇通三大公益系列活动的重要组成部分，迄今已成功举办了十六届，400余家企业的千余名管理者参与其中。未来，宇通社会开放日还将继续开展，持续为企业内功提升贡献力量。